為貫徹黨的十九大關于“建設人民滿意的服務型政府”的精神，落實全國各地進一步推進醫療保障體系建設的要求，創新優化醫療保障服務供給方式，更好地為群眾提供便民利民、精準普惠的醫療保障服務，大唐融合推出了“醫保咨詢服務平臺方案”，該方案已正式上線并投入使用。

在技術方案上，大唐融合“醫保咨詢服務平臺”方案，遵循著先進性、實用性、可靠性、安全性、可擴展性、易用性的原則，跟蹤國內外先進技術，系統架構選擇基于J2EE的多層B/S架構，軟件設計中采用組件技術、SOA技術以提高軟件的通用性和復用性，保證系統能夠最大限度地適應技術和業務發展的需要；同時，該方案還充分考慮到信息系統的安全性，建立必要的信息安全保護和信息保密措施，建立可靠的安全保障體系，對非法侵入、非法攻擊和網絡計算機病毒應具有很強的防范能力，具有健全的備份和恢復策略，所采用的保護措施能按照等級保護的要求，系統建設符合金保工程的信息安全要求，保證整個系統能夠正常高效的運轉。系統各個層次對訪問進行了權限控制，設置嚴格的操作權限，并充分利用日志系統，確保系統的安全性及可靠性。

該平臺方案在公共服務領域上，使群眾可以利用電話等方式向醫保服務部門提出合理化建議，對發現的問題進行批示、投訴，促進醫療服務信息及時準確的傳遞，完善各地醫療保險管理信息系統，擴展建設更多服務；另一方面，通過信息系統和計算機網絡加強醫保服務部門之間、上下級之間、以及社會單位之間的資源共享和溝通，幫助實現最大程度上的社會效應。